도움이 필요하신가요?

운영시간: 평일 11시 – 16시
(점심시간: 13:00-14:00)

코로나 확산 예방을 위해 콜센터를 임시로 운영하지 않고 있습니다. 현재 카카오톡 문의로만 응대가 가능합니다.

카카오톡 운영 시간: 평일 11시~17시

자주 묻는 질문 TOP

안녕하세요! 간편한 건강습관을 만드는 영양제 구독 서비스 디엘오입니다. 영양제의 가격 거품과 불필요 성분을 걷어내고 핵심 영양 품질에 집중하며, 아주 간편하게 섭취할 수 있는 경험을 제공하기위해 연구하고 개발합니다. 디엘오의 영양제는 영양성분 배합을 고려해 직접 개발했습니다. 검증된 시설과 전문성을 갖춘 국내 ODM 전문 의약품 및 건강기능식품 제조 그룹 서흥이 참여하여 전문적이고 우수한 품질관리를 걸쳐 만들어졌습니다.

홈페이지와 제품설명서에 기재되어 있는 디엘오 코어팩 함량은 하루 2포 섭취 시 함량입니다. 한 번에 2포를 섭취하셔도 좋고, 6시간의 텀을 두고 한 포씩 섭취하는 것을 권장합니다. 디엘오 코어팩 속에 들어있는 비타민B와 오메가3 함량이 높아 빈속에 섭취하시면 울렁거릴 수 있기에, 식사 직후 섭취하시는 걸 추천드려요.

네, 걱정 마세요. 디엘오 영양제는 모두 겹치는 성분이 없도록 연구하여 만들었기 때문에 안심하고 섭취하셔도 됩니다.

1회 구매는 선물세트 구매가 가능합니다. 이 외의 디엘오 코어팩과 디엘오 유산균 50억의 프로그램은 정기 구독으로만 가능합니다.

한 개의 계정당 1개의 구독을 원칙으로 정해두었습니다. 개인 별 섭취 알림 서비스 제공을 위해서인데요. 만약 대표자 한 분으로 중복 구독을 원하신다면 주문 건을 새로 생성하여 추가 구독하시면 됩니다. 다만, 계정 하나로 중복 구독을 하게 되면, 다른 분들은 섭취 알림 서비스를 이용하지 못하는 것에 대한 번거로움이 있을 수 있습니다. 추가 구독이 어려우시다면 1:1 상담으로 문의주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

홈페이지에서 언제든지 쉽게 해지할 수 있습니다.

  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 작업 > 취소 버튼 클릭
  • web: 홈페이지 상단 내 계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 작업 > 취소 버튼 클릭

불이익이나 약정 기간은 전혀 없으니 안심하고 구독하고 부담 없이 해지하세요. 하지만 디엘오 코어팩으로 일상의 변화를 느껴보시면 계속 디엘오와 함께하고 싶을 거예요.

영양제

  • 디엘오 코어팩: 식사 직후 섭취하시는 걸 추천드려요. 6시간의 텀을 두고 한 포씩 하루 총 2포를 섭취하시는 걸 권유드립니다. 디엘오 코어팩 속에 들어있는 비타민B 함량이 높아 빈속에 섭취하시면 울렁거릴 수 있습니다.
  • 디엘오 유산균 50억: 식전에는 물과 같이, 식후에는 식사 30분 후에 섭취하면 유산균의 장내 도달률을 더 높일 수 있습니다.

디엘오의 영양제는 영양성분 배합을 고려해 직접 개발했습니다. 검증된 시설과 전문성을 갖춘 국내 ODM 전문 의약품 및 건강기능식품 제조 그룹 서흥이 참여하여 전문적이고 우수한 품질관리를 걸쳐 만들었습니다.

디엘오 코어팩 한 포에 3알이 들어있습니다. 피로 회복, 스트레스 완화, 혈관과 뼈 건강, 신진대사를 높여 건강한 몸을 만들어주는 핵심 영양소만 꾹꾹 담았습니다.

  • 멀티비타민+미네랄: 1정
  • rTG형 오메가3(EPA와 DHA의 합)+루테인(마리골드추출물)+코엔자임Q10: 1캡슐
  • 칼슘+마그네슘+비타민D: 1정

 

홈페이지와 제품설명서에 기재되어 있는 디엘오 코어팩 함량은 하루 2포 섭취 시 함량입니다. 한 번에 2포를 섭취하셔도 좋고, 6시간의 텀을 두고 한 포씩 섭취하는 것을 권장합니다. 디엘오 코어팩 속에 들어있는 비타민B와 오메가3 함량이 높아 빈속에 섭취하시면 울렁거릴 수 있기에, 식사 직후 섭취하시는 걸 추천드려요.

섭취 중인 영양제에 따라 달라요. 섭취 시 체내에 쌓여 부작용을 일으킬 수 있는 지용성 비타민 A, D, E, K와 루테인은 일일 권장량 함량을 확인 후 섭취하세요. 만약 섭취하고 계신 타사 영양제의 성분을 보기 어렵다면, 품명과 함께 카카오톡 ‘디엘오 dlo’에 문의주시면 빠르게 도와드릴게요.

하루 섭취량인 2포씩 30일 분(총 60포)을 두박스로 나눠 보내드려요. 한 박스는 회사에, 다른 한 박스는 집에 두고 오전 오후에 한 포씩 간편하게 섭취할 수 있도록요. 생각보다 많은 양의 영양성분이 배출되어 낭비되는 문제를 해결하기 위해, 디엘오는 설계한 함량을 하루 2포로 나눠 섭취하시는 걸 권장해요.

네, 걱정 마세요. 디엘오 영양제는 모두 겹치는 성분이 없도록 연구하여 만들었기 때문에 안심하고 섭취하셔도 됩니다.

네, 괜찮아요. 다만 2포를 섭취하셔야 디엘오가 설계한 함량대로 제대로 섭취할 수 있습니다.

그렇지 않습니다. 음식으로 섭취가 어려운 비타민을 보충해 주는 건강기능식품이기 때문에 내성이 생길 우려는 하지 않으셔도 좋습니다.

그렇지 않습니다. 멀티비타민에 포함되어 있는 비타민 B 군은 수용성 비타민으로, 몸에 흡수된 후 소변으로 배출될 경우 소변 색깔이 형광색에 가까운 노란색으로 변할 수 있어요. 이러한 소변 색깔의 변화는 자연스러운 현상으로 영양소가 충분히 흡수가 안되었거나 신체 내 이상이 생겼다는 증거는 아니니 안심하셔도 됩니다.

코엔자임 Q10과 비타민A가 임산부에게 부정적인 영향을 끼칠 수 있다는 일부 연구 결과가 있습니다. 디엘오 코어팩에 있는 연질 캡슐 안에는 코엔자임 Q10과 비타민A가 포함되어 있어요. 임산부께서 섭취하셔도 안전한 함량이지만 임산부 고객님은 꼭, 담당의와 상담 후에 섭취하실 것을 권장합니다.

디엘오 모든 제품에는 수유부께서 섭취를 하면 안되는 성분은 없습니다. 다만, 수유부가 섭취 시 개인에 따라 과민반응 및 알레르기 반응이 나타날 수 있으므로 전문의와 상담 후 섭취하실 것을 권장합니다.

영양제 알을 삼킬 수 있다면 섭취해도 무방합니다. 다만,어린이가 함부로 섭취하지 않도록 일일 섭취량 방법을 지도해 주세요. 어린이 고객을 위한 제품은 추후 제작되면 알려드릴게요.

간혹 디엘오 코어팩 속에 들어있는 멀티비타민(분홍색 알) 속 비타민B와 오메가3의 함량이 높아 빈속에 섭취하시면 울렁거리거나 메스꺼움을 느끼실 수 있습니다. 식사 직후에 섭취해보시고 같은 증상이 반복되면 1:1 문의를 통해 도와드리겠습니다.

이용방법

별도의 회원 가입 없이 카카오톡 계정으로 로그인하시면 됩니다.

  • web: 홈페이지 상단 > 로그인 버튼을 클릭.
  • mobile: 메뉴 > 로그인 버튼 클릭.

배송 완료 시점부터 홈페이지 > 내 계정 페이지에서 신청이 가능합니다. 신청 후부터 30일동안 매일 카카오톡으로 섭취 알림을 받아보실 수 있어요.

  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 주문내역 > 보기 > 알림 설정 on
  • web: 홈페이지 상단 > 내 계정 > 주문내역 > 보기 > 알림 설정 on

 

원하는 시간에 섭취 알을 받고 싶으시면 홈페이지 > 내 계정 페이지에서 변경할 수 있습니다.

  • web: 홈페이지 상단 > 내 계정 > 주문내역 > ‘보기’ 버튼 클릭 > 수신시간 설정
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 주문내역 > ‘보기’ 버튼 클릭 > 수신 시간 설정

홈페이지에서 간단하게 다음 결제일을 수정할 수 있습니다.

갱신 결제일 3일 전에 카톡으로 미리 알려 드리니 모르는새 결제될 우려는 하지 않으셔도 돼요.

  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 구독내역 > ‘보기’버튼 클릭 > 다음 결제일 관리
  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 구독내역 > ‘보기’버튼 클릭 > 다음 결제일 관리

 

카카오톡 1:1 문의를 통해 도와드리고 있습니다. 평일 11시-5시 사이에 빠르게 도와드리겠습니다.

탈퇴와 동시에 해지는 자동으로 적용됩니다.

한 개의 계정당 1개의 구독을 원칙으로 정해두었습니다. 개인 별 섭취 알림 서비스 제공을 위해서인데요. 만약 대표자 한 분으로 중복 구독을 원하신다면 주문 건을 새로 생성하여 추가 구독하시면 됩니다. 다만, 계정 하나로 중복 구독을 하게 되면, 다른 분들은 섭취 알림 서비스를 이용하지 못하는 것에 대한 번거로움이 있을 수 있습니다. 추가 구독이 어려우시다면 1:1 상담으로 문의하세요. 빠르게 도와드리겠습니다.

홈페이지에서 언제든지 쉽게 해지할 수 있습니다.

  • web: 홈페이지 상단 내계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 작업 > 취소 버튼 클릭
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 작업 > 취소 버튼 클릭

불이익이나 약정 기간은 전혀 없으니 안심하고 구독하고 부담 없이 해지하세요. 하지만 디엘오 코어팩으로 일상의 변화를 느껴보시면 계속 디엘오와 함께하고 싶을 거예요.

탈퇴 후 동일한 계정으로의 재가입은 불가능합니다. 본인의 SNS 계정으로 회원가입시 각각 SNS 채널에서는 해당 고객의 정보를 고유값으로 전달하고 해당 데이터는 DB에 남아 있게 되어, 탈퇴 후 동일한 SNS 계정으로로 가입할 수 없습니다.

만약 어려움을 겪으신다면 카카오톡 1:1 문의 주세요.

주문/결제

정기구독 상품은 2가지입니다. 시작하기 > 정기구독에 있는 상품인 ‘디엘오 코어팩’과 ‘디엘오 코어팩 + 유산균 50억’은 정기 구독으로만 결제가 가능 합니다.

정기구독 상품이 아닌 선물세트는 1회 구매가 가능합니다.
이 외의 디엘오 코어팩과 디엘오 유산균 50억의 프로그램은 정기 구독으로만 가능합니다.

아쉽게도 불가능합니다. 간단한 카카오톡 로그인/회원가입을 마련했으니, 로그인 후 이용해주세요.

디엘오 코어팩 + 디엘오 유산균 50억의 구성으로 선물세트가 준비되어있습니다.

  • mobile: 햄버거 메뉴 > 선물세트
  • web: 상단 헤더 > 시작하기 > 선물세트

신용카드와 카카오 페이로 2가지 수단 중 하나로만 결제할 수 있습니다.

내 계정 > 구독 내역 > 보기 > 취소 버튼 클릭하여 취소할 수 있습니다.
다만, 결제 후 출고가 진행되지 않은 ‘입금 완료’ 상태에서만 주문 취소가 가능해요. 이 후 상태에서는 배송이 완료된 후 교환/반품 신청으로 접수할 수 있습니다.

디엘오 사이트에서는 별도의 현금영수증 처리를 해드리고 있지 않습니다.
카카오 페이로 결제 시 카카오 페이 측으로 현금영수증을 신청하시면 됩니다.

기업회원이 상품을 카드로 결제하시면 세금계산서는 신용카드 매출전표로 대체됩니다.

  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 구독 내역 > 보기 > 영수증 버튼을 클릭해서 확인할 수 있습니다.
  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 구독 내역 > 보기 > 영수증 버튼을 클릭해서 확인할 수 있습니다.

*부가세법시행령 제57조2항에 따라 결제대행업체를 통한 신용카드 매출전표를 발행한 경우에는, 사업자가 별도의 세금계산서를 교부할 수 없습니다.

홈페이지에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 작업 > ‘다음 결제일 변경하기’ 버튼 클릭
  • web: 홈페이지 상단 내계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 작업 > ‘다음 결제일 변경하기’ 버튼 클릭

만약 어려우시다면 카카오톡 1:1 문의 주시면, 빠르게 도와드리겠습니다.

 

배송

배송이 시작되면 롯데택배에서 문자로 배송 현황과 송장 번호를 안내해 드립니다.
해당 택배사 홈페이지에서 송장 번호로 조회하실수 있습니다.

출고 일정을 안내드립니다.

  • 평일 오전 11시 이전 주문 건: 당일 출고
  • 평일 오전 11시 이후 주문 건: 다음날 출고
  • 금요일 오전 11시 이후~주말주문건: 월요일(공휴일 제외) 출고

배송이 시작되면 배송지에 따라 평균 1~3일 정도 소요되지만 택배사 사정에 따라 하루 이틀 추가될 수 있지만, 최대한 빠르게 배송해드리고 있습니다.

불가능 합니다. 해외와 군부대에서도 디엘오를 만날 수 있도록 노력할게요. 조금만 기다려 주세요.

주문 시 이름/연락처/주소가 동일하다면, 같은 날 배송 받으실 수 있습니다.

구독중인 경우 아래 경로를 통해 변경할 수 있습니다.

  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내역 > 활성된 내역 보기 버튼 클릭 > 작업 > ‘주소 변경’ 버튼 클릭
  • web: 홈페이지 상단 내계정 > > 활성된 내역 보기 버튼 클릭 > 작업 > ‘주소 변경’ 버튼 클릭

갱신 3일 전에 카카오톡으로 갱신 결제 안내가 발송되고 있으니, 놓치시지 않을 거에요. 만에 하나 깜빡하시고 바꾸지 못하셔서 이전 주소로 배송되었다면 카카오톡 1:1 문의로 알려주세요. 빠르게 도와드리겠습니다.

교환/환불

‘입금완료’ 상태일 때 결제 취소와 환불이 바로 가능합니다. 단, ‘배송 준비중’ 이후로는 취소가 불가능합니다.

  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 결제내역 > 취소 버튼 클릭
  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 결제내역 > 취소 버튼 클릭

취소가 어려운 경우, 카카오톡 ‘디엘오 dlo’로 문의주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

결제하셨던 결제 수단으로 환불됩니다.
영업일 기준으로 1-5일 정도 소요되며, 디엘오가 아닌 해당 결제 수단 고객센터(카카오페이 혹은 카드사)로 연락 주시면 빠른 확인이 가능합니다.

아쉽게도 다른 방법으로 환불은 어렵습니다.
처음 결제하셨던 수단으로만 환불됩니다.

‘입금 완료’와 ‘배송 완료’ 상태일 때 교환과 환불 기능을 이용하실 수 있습니다. 단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 개봉되지 않은 상태로 14일 이내까지 가능합니다. (단, 반품 및 교환 시 왕복 배송비 5,000원이 발생되어요.)

  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 결제내역에서 신청
  • web: 홈페이지 > 내계정 > 결제 내역에서 신청

취소 대기중은 해지가 잘 되어있다는 의미입니다. 구독을 처음 시작한 일에 맞춰 해지가 완료 됩니다. 예를들면, 1월 1일 구독 시작 후 1월 중에 해지를 하셨다면 ‘취소 대기중’ 상태로 있다가 2월 1일에 정상적인 해지 처리로 완료 됩니다.

도움이 해결되지 못하셨나요?

평일 오전 11시~ 오후 5시 사이에 카카오톡 채널로 문의주시면,
빠르게 답변드리도록 하겠습니다.

*점심시간: 오후 1~2시.