도움이 필요하신가요?

운영시간: 평일 11시 – 16시
(점심시간: 13:00-14:00)

코로나 확산 예방을 위해 콜센터를 임시로 운영하지 않고 있습니다. 현재 카카오톡 문의로만 응대가 가능합니다.

카카오톡 운영 시간: 평일 11시~17시

자주 묻는 질문 TOP

간편하고 정직하게 건강습관을 만드는 영양제 구독 서비스입니다.
영양제의 가격 거품과 불필요 성분을 걷어내고 핵심 영양소만 한 포로 섭취할 수 있도록 만들었습니다.
좋아하는 일과 건강한 삶의 균형을 찾아주는 웰니스 브랜드로 성장하는 모습을 지켜봐 주세요.

디엘오 코어팩 한 포에 3알이 들어있습니다.
피로 회복, 스트레스 완화, 혈관과 뼈 건강, 신진대사를 높여 건강한 몸을 만들어주는 핵심 영양소만 꾹꾹 담았습니다.

  • 멀티비타민+미네랄: 1정
  • rTG형 오메가3(EPA와 DHA의 합)+루테인(마리골드추출물)+코엔자임Q10: 1캡슐
  • 칼슘+마그네슘+비타민D: 1정

생각보다 많은 양의 영양성분이 배출되어 낭비되는 문제를 해결하기 위해, 디엘오는 설계한 함량을 하루 2포로 나눴어요.
섭취를 잊지 않도록 2개 박스에 나눠서 보내드립니다. 한 박스는 회사에, 한 한 박스는 집에 두고 오전 오후에 간편하게 섭취하세요.

네, 걱정 마세요.
의약품이 아니라 건강기능식품이기 때문입니다.
일정량 이상 섭취 시 자연 배출되는 수용성 비타민은 일일 기준치 보다 훨씬 높은 함량을, 몸에 쌓일 수 있는 지용성 비타민은 일일 기준치에 맞춰 설계했으니 안심하셔도 돼요.

다만, 복용 중인 의약품이 있다면 담당 의사와 상의하시는 것을 권유해요.

홈페이지에서 다음 결제 일을 변경할 수 있습니다.

  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 구독 내역 > 관련 번호 클릭 > 다음 결제일 관리 > 결제일 변경하기
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내역 > 관련 번호 클릭 > 다음 결제일 관리 > 결제일 변경하기

너무 바빠 깜빡하는 날도 있겠죠. 정기 결제 3일 전에 알려 드리고 있으니 안심하세요.

그럼요. 다음 달 구독을 원치 않으시다면 쉽게 해지할 수 있습니다.
불이익이나 약정 기간은 전혀 없으니 안심하고 구독하고 부담 없이 해지하세요.
하지만 디엘오 코어팩으로 일상의 변화를 느껴보시면 계속 디엘오와 함께하고 싶을 거예요.

  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 구독해지 버튼 클릭
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내역 > 보기 버튼 클릭 > 구독해지 버튼 클릭

영양제

디엘오 코어팩과 디엘오 유산균 50억은 검증된 시설과 전문성을 갖춘 국내 ODM 전문 의약품 및 건강기능식품 제조 그룹 서흥과 자체 개발을 통해 생산합니다.

섭취 중인 영양제에 따라 달라요.
복용하면 체내에 쌓여 부작용을 일으킬 수 있는 지용성 비타민 A, D, E, K와는 일일 섭취량을 확인하시고 넘지 않게 섭취해 주세요.

디엘오가 설계한 하루 함량을 온전히 섭취하실 수 있도록, 하루 2포 섭취를 권장하기 때문입니다.
매일 오전과 오후에 1포씩 섭취하시면 더 활기찬 하루가 될 거예요.

디엘오 코어팩 한 포에 3알이 들어있습니다.
피로 회복, 스트레스 완화, 혈관과 뼈 건강, 신진대사를 높여 건강한 몸을 만들어주는 핵심 영양소만 꾹꾹 담았습니다.

  • 멀티비타민+미네랄: 1정
  • rTG형 오메가3(EPA와 DHA의 합)+루테인(마리골드추출물)+코엔자임Q10: 1캡슐
  • 칼슘+마그네슘+비타민D: 1정

디엘오 코어팩에 설계된 비타민B 함량이 높아서 빈속에 섭취하시거나 한 번에 2포를 섭취하시면 울렁거리실 수 있어요. 
식사 직후에 섭취해 보시고, 두 포를 끼니별로 나눠 드셨을 때도 울렁거리는 증상이 반복된다면 고객센터로 문의해주세요.

네 괜찮아요.
다만 기본적으로는 권장하는 2포를 섭취하셔야 설계된 함량대로 섭취할 수 있습니다.

그렇지 않습니다.
멀티비타민에 포함되어 있는 비타민 B 군은 수용성 비타민으로, 몸에 흡수된 후 소변으로 배출될 경우 소변 색깔이 형광색에 가까운 노란색으로 변할 수 있어요.
이러한 소변 색깔의 변화는 자연스러운 현상으로 영양소가 충분히 흡수가 안되었거나 신체 내 이상이 생겼다는 증거는 아니니 안심하셔도 됩니다.

그렇지 않습니다.
음식으로 섭취가 어려운 비타민을 각자 부족한 만큼 보충해 주는 건강기능식품이기 때문에 내성이 생기지 않습니다.

코엔자임 Q10과 비타민A가 태아에게 부정적인 영향을 끼칠 수 있다는 일부 연구 결과가 있습니다. 디엘오 코어팩 ‘rTG형 오메가3+루테인+코엔자임Q10’에는 소량의 비타민A와 코엔자임 Q10이 포함되어 있기때문에 임산부라면 꼭, 담당의와 상담 후에 일부 섭취하실 것을 권장해요.

네, 걱정 마세요.
디엘오 제품들은 의약품이 아니라 건강 기능 식품입니다.
자연 배출되는 수용성 비타민은 일일 기준치 보다 훨씬 높은 함량으로, 몸에 쌓일 수 있는 지용성 비타민은 일일 기준치에 맞춰 설계했어요.
다만, 복용 중인 타 의약품이 있다면 담당의와 상의 후 섭취하시는 것을 권유해요.

이용방법

별도의 회원 가입 없이 카카오톡 계정으로 로그인하시면 됩니다.

  • web: 홈페이지 상단 > 로그인 버튼을 클릭.
  • mobile: 메뉴 > 로그인 버튼 클릭.

배송 완료 시점부터 신청이 가능합니다. 신청하시면, 매일 30일동안 디엘오 알림톡 채널을 통해 섭취 알림을 받아보실 수 있어요.

  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 주문내역 > 보기 > 알림 설정 on
  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 주문내역 > 보기 > 알림 설정 on
 

섭취 알림을 잠시 꺼두고 싶으시면 알림 하단 또는 홈페이지 에서 설정을 변경해주세요.

  • web: 홈페이지 상단 > 내 계정 > 주문 내역 > ‘보기’ 버튼 클릭 > 알림수신 on/off
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 주문 내역 > ‘보기’ 버튼 클릭 > 알림수신 on/off

섭취 알림 시간을 변경하고 싶으시면 홈페지이 > 내 계정 페이지에서 설정을 변경할 수 있습니다.

  • web: 홈페이지 상단 > 내 계정 > 주문 내역 > ‘보기’ 버튼 클릭 > 수신시간 설정
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 주문 내역 > ‘보기’ 버튼 클릭 > 수신 시간 설정

홈페이지에서 간단하게 다음 결제일을 수정할 수 있습니다.
다음 갱신 결제일 3일 전에 카톡으로 미리 알려 드리니 모르는새 결제될 우려는 하지 않으셔도돼요. 

  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 구독 내역 > 보기 클릭 > 다음 결제일 관리
  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 구독 내역 > 보기 클릭 > 다음 결제일 관리

홈페이지에서 언제든지 쉽게 해지할 수 있습니다.
불이익이나 약정 기간은 전혀 없으니 안심하고 구독하고 부담 없이 해지하세요.
하지만 디엘오 코어팩으로 일상의 변화를 느껴보시면 계속 디엘오와 함께하고 싶을 거예요.

  • web: 홈페이지 상단 > 내 계정 > 구독 내역 > 보기 > 구독해지 버튼 클릭 
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내역 > 보기 > 구독해지 버튼 클릭

주문/결제

1회 구매는 불가능합니다.
다만 정기 구독 후 별도의 약정 없이 언제든 취소하실 수 있기에 1달만 구독해보세요.

불가능합니다.
간단한 카카오톡 로그인/회원가입을 마련했으니, 로그인 후 이용해주세요.

선물 세트 개발중에 있으니 조금만 기다려주세요.
만약 못 기다리시겠다면, 추가 첫 달 구독 후 해지하시는 방법이 있습니다. 

신용카드와 카카오 페이로 2가지 수단 중 하나로 결제할 수 있습니다.

내 계정 페이지에서 취소할 수 있습니다.
다만, 결제 후 출고가 진행되지 않은 ‘입금 완료’ 상태에서만 주문 취소가 가능해요.
이 후 상태에서는 배송이 완료된 후 교환/반품 신청으로 이용하세요.

  • web: 홈페이지 상단 > 내 계정 > 구독 내용 > 보기 > 취소 버튼 클릭
  • mobile: 메뉴 > 내 계정 > 구독 내용 > 보기 > 취소 버튼 클릭

결제 단계에서 보유한 쿠폰번호를 입력하시면 적용됩니다.

카드 결제만 있기에 별도의 현금영수증 처리를 해드리고 있지 않습니다.
카카오 페이로 결제 시 카카오 페이 측으로 현금영수증을 신청하시면 됩니다.

기업회원이 상품을 카드로 결제하시면 세금계산서는 신용카드 매출전표로 대체됩니다.

  • web: 홈페이지 상단 > 내계정 > 구독 내역 > 보기 > 영수증 버튼을 클릭해서 확인할 수 있습니다.
  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 구독 내역 > 보기 > 영수증 버튼을 클릭해서 확인할 수 있습니다.

*부가세법시행령 제57조2항에 따라 결제대행업체를 통한 신용카드 매출전표를 발행한 경우에는, 사업자가 별도의 세금계산서를 교부할 수 없습니다.

배송

배송이 시작되면 카카오톡으로 송장 번호를 안내해 드립니다.
해당 택배사에서 송장 번호를 입력해서 확인하실 수 있어요.

평일 오전 11시 이전까지의 주문 건은 당일 배송 시작 / 평일 오전 11시 이후 주문 건은 다음날 배송이 시작됩니다. 
금요일 11시 이후~주말은 월요일에 배송을 시작합니다.
배송이 시작된 후 배송지에 따라 1~3일 정도 소요될 거예요.

사정에 따라 하루 이틀 추가될 수 있지만, 최대한 빠르게 배송해드릴게요.

주문시 이름/연락처/주소가 동일하다면, 같은 날 배송 받으실 수 있습니다.

불가능 합니다.
해외와 군부대에서도 디엘오를 만날 수 있도록 노력할게요. 

교환/환불

‘배송 완료’ 후로 교환과 환불 요청이 가능합니다.
단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 개봉되지 않은 상태로 14일 이내까지 가능합니다.
단, 반품 및 교환 시 왕복 배송비 5,000원이 발생되어요.

  • web: 홈페이지 > 내계정 > 주문 내역 > ‘교환/환불’ 버튼 클릭.
  • mobile: 메뉴 > 내계정 > 주문 내역 > ‘교환/환불’ 버튼 클릭.

결제하셨던 결제 수단으로 환불됩니다.
영업일 기준으로 1-5일 정도 소요되며, 디엘오가 아닌 해당 결제 수단 고객센터(카카오페이 혹은 카드사)로 연락 주시면 빠른 확인이 가능해요.

아쉽게도 다른 방법으로 환불은 어렵습니다.
처음 결제하셨던 수단으로만 환불됩니다.

원하는 도움을 찾지 못하셨나요?

평일 오전 11시~ 오후 4시 사이에 카카오톡 채널로 문의주시면,
빠르게 답변드리도록 하겠습니다.

*점심시간: 오후 1~2시.